Domande frequenti.

Ogni pezzo CIVITAS è realizzato a mano, su ordinazione. Il tempo di produzione standard per i prodotti a catalogo è di 4-6 settimane dalla conferma dell'ordine.

Per gli elementi realizzati su misura, i tempi di produzione possono variare in base a dimensioni, complessità e requisiti di realizzazione. I tempi di produzione e consegna per tali elementi vengono concordati e confermati prima dell'ordine e del pagamento.

I nostri prodotti sono realizzati con compositi cementizi di alta qualità, tra cui GFRC (calcestruzzo rinforzato con fibra di vetro), HPC (calcestruzzo ad alte prestazioni) e UHPC (calcestruzzo ad altissime prestazioni).

Invece della classica armatura in acciaio, utilizziamo fibre di vetro, che conferiscono al materiale una resistenza aggiuntiva e permettono di realizzare elementi più sottili, più leggeri e visivamente più raffinati.

In questo modo il calcestruzzo mantiene la sua forza e il suo carattere naturali, assumendo però una forma adatta all'arredo e all'architettura contemporanei.

I prodotti CIVITAS hanno una garanzia di 5 anni.

Con la nostra garanzia sosteniamo la durata dei nostri prodotti in condizioni d'uso normali. Ciò include la resistenza alle alte temperature e alle condizioni invernali, che di per sé non dovrebbero causare la rottura o la frattura di un elemento.

Nel calcestruzzo possono comparire piccole microfessure capillari che si formano durante il naturale processo di asciugatura e maturazione del materiale. Fanno parte del carattere dei compositi cementizi e non sono considerate un difetto del prodotto.

La garanzia si applica ai prodotti standard del catalogo CIVITAS.

La spedizione viene calcolata separatamente e dipende dalla località, dalle dimensioni del prodotto e dalla modalità di trasporto. Il costo e le modalità di consegna vengono concordati e confermati prima dell'ordine.

CIVITAS può organizzare la consegna presso la località concordata. In tal caso, il prodotto viene ispezionato e preparato per il trasporto prima della spedizione, in modo adeguato alle sue dimensioni e alla natura del materiale.

Il cliente può anche organizzare il ritiro e il trasporto tramite un proprio corriere o terzi. In tal caso, la responsabilità per il corretto ritiro, la movimentazione, il carico, l'assicurazione e il trasporto del prodotto passa all'organizzatore del trasporto dal momento del ritiro del prodotto.

CIVITAS non può assumersi la responsabilità per danni avvenuti durante un trasporto non organizzato da CIVITAS. Consigliamo di concordare sempre il trasporto con noi in anticipo, in modo da poter fornire indicazioni sulla movimentazione e il trasporto sicuro del prodotto specifico.

Al momento del ritiro del prodotto, il cliente o il suo corriere è tenuto a verificarne le condizioni e a segnalare eventuali danni visibili prima o al momento del ritiro.

CIVITAS è responsabile del prodotto e della sua realizzazione nell'ambito delle condizioni di vendita e della garanzia, indipendentemente da chi organizza il trasporto, ma non si assume la responsabilità per danni causati da una movimentazione impropria o da un trasporto non organizzato da CIVITAS.

Sì. Prima dell'ordine è possibile richiedere campioni di materiale e finitura per poterli osservare nel proprio ambiente e alla luce naturale.

I campioni vengono inviati previo pagamento di un importo che funge da cauzione per il campione. Dopo averli esaminati, i campioni devono essere restituiti a CIVITAS entro il termine concordato e in condizioni integre.

Una volta ricevuto e verificato il reso, rimborsiamo la cauzione versata sul conto da cui è stato effettuato il pagamento.

Poiché i campioni sono realizzati a mano, sono possibili lievi differenze di tonalità e texture rispetto al prodotto finale. Il campione serve quindi come la migliore rappresentazione possibile del materiale, ma non rappresenta una promessa di una superficie perfettamente identica sul prodotto finale.

I prodotti CIVITAS sono pensati per la vita reale e l'uso quotidiano. Caffè, vino, olio e liquidi simili non rappresentano un problema immediato per la superficie, ma come per ogni materiale naturale, consigliamo di asciugare le macchie non appena vengono notate.

Non è necessario prestare attenzione a ogni gesto né usare il prodotto con eccessiva cautela. Basta comportarsi in modo responsabile e trattare il materiale con la cura di base.

Lo strato protettivo conferisce alla superficie la resistenza necessaria, mentre una corretta manutenzione aiuta a preservarne l'aspetto e il carattere nel corso degli anni.

CIVITAS è fatto per essere usato — non per essere custodito sotto vetro.

CIVITAS è aperta alla collaborazione con designer di arredi, architetti e creativi che desiderano trasformare la propria idea in un prodotto reale.

Se hai un concept, uno schizzo o semplicemente un'idea per un pezzo che ritieni abbia un proprio carattere, possiamo esplorare insieme come svilupparlo e realizzarlo nel materiale CIVITAS.

La collaborazione può essere occasionale, attraverso lo sviluppo di un singolo pezzo, oppure più a lungo termine — attraverso lo sviluppo di un modello proprio o di un'intera collezione.

Una buona idea non deve restare sulla carta.
Possiamo darle materiale, forma e un posto nello spazio reale.

Per collaborare, contattaci tramite il modulo di contatto.