Studio
Häufig gestellte Fragen.
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Fertigung, Lieferung und Pflege von CIVITAS Stücken.
Fragen & Antworten
Wie bestellt man CIVITAS Elemente?
Sie können eine Bestellung über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@civitas-studio.com starten. Nach Bestätigung der Verfügbarkeit, der gewählten Ausführung und der Fertigungszeit senden wir ein Angebot zur Zahlung.
Wie lange dauert die Fertigung?
Jedes CIVITAS Stück wird von Hand, auf Bestellung, gefertigt. Die Standardfertigungszeit für Katalogprodukte beträgt 4 bis 6 Wochen ab Auftragsbestätigung.
Für maßgefertigte Elemente kann die Fertigungszeit abweichen, abhängig von Maßen, Komplexität und Ausführungsanforderungen. Die Fertigungs- und Lieferzeit für solche Elemente vereinbaren und bestätigen wir vor Bestellung und Zahlung.
Woraus bestehen unsere Produkte?
Unsere Produkte werden aus hochwertigen zementären Verbundwerkstoffen hergestellt, darunter GFRC (glasfaserverstärkter Beton), HPC (Hochleistungsbeton) und UHPC (ultrahochfester Beton).
Anstelle klassischer Stahlbewehrung verwenden wir Glasfasern, die dem Material zusätzliche Festigkeit verleihen und die Herstellung dünnerer, leichterer und optisch feinerer Elemente ermöglichen.
Auf diese Weise behält der Beton seine natürliche Stärke und seinen Charakter, erhält aber eine Form, die für zeitgenössische Möbel und Architektur geeignet ist.
Warum unterscheiden sich die Elemente voneinander?
Faserbeton ist ein natürliches mineralisches Material, dessen Erscheinungsbild von Zusammensetzung, Pigment, Guss und Oberflächenbearbeitung abhängt. Kein Stück ist je vollkommen identisch mit einem anderen — leichte Unterschiede in Farbton und Textur sind eine natürliche Eigenschaft des Materials, kein Fehler.
Welche Garantie gilt für CIVITAS Produkte?
CIVITAS Produkte haben eine 5-jährige Garantie.
Mit unserer Garantie stehen wir für die Langlebigkeit unserer Produkte unter normalen Nutzungsbedingungen ein. Dazu gehört die Beständigkeit gegenüber hohen Temperaturen und winterlichen Bedingungen, die allein nicht zu einem Bruch oder Riss des Elements führen sollten.
Bei Beton können feine Mikrohaarrisse auftreten, die während des natürlichen Trocknungs- und Reifeprozesses des Materials entstehen. Sie sind Teil des Charakters zementärer Verbundwerkstoffe und gelten nicht als Produktmangel.
Die Garantie gilt für Standardprodukte aus dem CIVITAS Katalog.
Wie funktioniert der Versand?
Der Versand wird separat berechnet und hängt vom Standort, den Produktabmessungen und der Transportart ab. Kosten und Versandart werden vor der Bestellung vereinbart und bestätigt.
CIVITAS kann die Lieferung zum vereinbarten Ort organisieren. In diesem Fall wird das Produkt vor dem Versand geprüft und entsprechend seinen Abmessungen und der Beschaffenheit des Materials für den Transport vorbereitet.
Der Kunde kann die Abholung und den Transport auch über einen eigenen Spediteur oder Dritte organisieren. In diesem Fall geht die Verantwortung für die ordnungsgemäße Abholung, Handhabung, Verladung, Versicherung und den Transport des Produkts ab dem Zeitpunkt der Übernahme auf den Organisator des Transports über.
CIVITAS kann keine Verantwortung für Schäden übernehmen, die während eines nicht von CIVITAS organisierten Transports entstehen. Wir empfehlen, den Transport stets vorab mit uns abzustimmen, damit wir Hinweise zur sicheren Handhabung und zum Transport des jeweiligen Produkts geben können.
Bei der Übernahme des Produkts ist der Kunde bzw. sein Spediteur verpflichtet, den Zustand des Produkts zu prüfen und etwaige sichtbare Schäden vor oder bei der Übernahme zu melden.
CIVITAS haftet für das Produkt und seine Fertigung im Rahmen der Verkaufs- und Garantiebedingungen, unabhängig davon, wer den Transport organisiert, übernimmt jedoch keine Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder einen nicht von CIVITAS organisierten Transport entstehen.
Kann ich vor dem Kauf ein Muster bestellen?
Ja. Vor der Bestellung können Sie Material- und Finish-Muster anfordern, um sie in Ihrem eigenen Raum und bei natürlichem Licht zu betrachten.
Die Muster werden nach vorheriger Zahlung eines Betrags versandt, der als Kaution für das Muster dient. Nach Prüfung der Muster müssen diese innerhalb der vereinbarten Frist unbeschädigt an CIVITAS zurückgesendet werden.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir die geleistete Kaution auf das Konto zurück, von dem die Zahlung erfolgt ist.
Da die Muster handgefertigt sind, sind geringfügige Unterschiede in Farbton und Textur gegenüber dem Endprodukt möglich. Das Muster dient daher als bestmögliche Darstellung des Materials, stellt jedoch kein Versprechen einer vollkommen identischen Oberfläche am Endprodukt dar.
Kann ich ein Stück in einer individuellen Größe oder Farbe bestellen?
Ja. CIVITAS Modelle sind nicht auf die Standardmaße im Katalog beschränkt — dasselbe Design kann in anderen Maßen gefertigt werden, angepasst an Ihren Raum und Ihre Bedürfnisse, innerhalb der konstruktiven und materiellen Grenzen jedes Modells. Sonderfarben und unübliche Maße werden zusätzlich berechnet.
Wie verhält sich die Oberfläche im täglichen Gebrauch?
CIVITAS Produkte sind für das echte Leben und den täglichen Gebrauch gemacht. Kaffee, Wein, Öl und ähnliche Flüssigkeiten stellen für die Oberfläche nicht sofort ein Problem dar, doch wie bei jedem natürlichen Material empfehlen wir, Verschüttetes zu entfernen, sobald es bemerkt wird.
Es ist nicht nötig, auf jede Bewegung zu achten oder das Produkt mit übertriebener Vorsicht zu behandeln. Es genügt, verantwortungsbewusst zu handeln und dem Material mit grundlegender Sorgfalt zu begegnen.
Die Schutzschicht verleiht der Oberfläche die nötige Widerstandsfähigkeit, während die richtige Pflege dazu beiträgt, dass ihr Aussehen und Charakter über die Jahre erhalten bleiben.
CIVITAS ist zum Gebrauch gemacht — nicht, um unter Glas aufbewahrt zu werden.
Haben Sie eine Idee für ein Stück, das Sie verwirklichen möchten?
CIVITAS ist offen für die Zusammenarbeit mit Möbeldesignern, Architekten und Kreativen, die ihre Idee in ein reales Produkt verwandeln möchten.
Wenn Sie ein Konzept, eine Skizze oder einfach eine Idee für ein Stück haben, von dem Sie glauben, dass es einen eigenen Charakter hat, können wir gemeinsam erkunden, wie es entwickelt und in CIVITAS Material umgesetzt werden kann.
Die Zusammenarbeit kann einmalig sein, durch die Entwicklung eines einzelnen Stücks, oder langfristiger — durch die Entwicklung eines eigenen Modells oder einer ganzen Kollektion.
Eine gute Idee muss nicht auf dem Papier bleiben.
Wir können ihr Material, Form und einen Platz im realen Raum geben.
Kontaktieren Sie uns für eine Zusammenarbeit über das Kontaktformular.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Am schnellsten über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an info@civitas-studio.com.
Ihre Frage war nicht dabei? Schreiben Sie uns.